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Preguntas Frecuentes

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¿El envío es siempre en 72 horas? + -

Si. Los pedidos confirmados antes de las 14:00 salen en el mismo día, pasada está hora saldrá al día siguiente, exceptuando que no haya de por medio festivos o fines de semana, que saldrán al siguiente día laborable. En caso de transferencia bancaria el envío no se realizará hasta comprobar que el pago se ha realizado correctamente. Existe opción 24 horas con un coste adicional (Península y Baleares)

¿Hacéis envíos a Europa? + -

Si, lo hacemos con Envialia. 

¿En que caso el envio es gratis? + -

Los gastos de envío son GRATIS para todos los pedidos a partir de 100€ en Península.

¿Hay gastos de envío? + -

Los gastos de envío son fijos, 5,90€  para envíos a la península para las islas: Baleares 10,90€ Las Palmas/Tenerife, Canarias 25€. Hasta 1kg. Para todo el ámbito internacional los precios 20€  para Europa, los impuestos locales, aranceles y despacho de aduanas, si los hubiere, serán abonados por el cliente en destino, a la entrega de la mercancía).

¿Es seguro el pago ? + -

Con el pago con tarjeta no corres ningún tipo de riesgo. Nuestro sistema bancario nos asegura una fiabilidad 100% y un riguroso sistema de protección de datos.

¿Política de devoluciones? + -

Tienes derecho a devolver las compras realizadas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto en el mismo estado que cuando se envió (salvo que se trate de un producto defectuoso) y obtener el reembolso íntegro más los gastos de envío pagados.
Debes ponerte en contacto en info@ohnails.com Una vez que lo hayamos recibido, tienes 14 días para devolver los productos. En el caso de solicitar que te enviemos nosotros la empresa de transporte, se cobrarán los gastos de envío.
El reembolso del importe del pedido (que incluye los gastos de envío iniciales) se devolverá en el plazo de 14 días desde la solicitud de anulación del pedido siempre que se hayan recibido los productos y que estén en perfecto estado.
Si la devolución se requiere por un producto defectuoso, Oh! Nails se compromete a sustituir o cambiar el producto por otro o a devolver el importe pagado. En este caso los gastos de envío de la empresa de transporte para la sustitución, cambio o devolución del producto correrán a cargo de Oh! Nails.